各分公司、有限责任公司从快件收运时起至交付时止，承担安全运输的责任。在此期间如发生快件丢失、短少、变质、污染、损坏，应负赔偿责任。对构成法律文本的客户填写的相关托运书、快递单要认真妥善保管。

对下列原因造成的损失，不承担责任：

      a） 不可抗力；

      b） 快件本身性质引起的变质、减量、破损或毁灭；

      c） 包装方法或容器质量不良，但从外部无法发现；

      d） 包装完整，封志无异状，而内件短少；

      e） 快件货物的合理损耗；

      f） 托运人或收货人的过错（包括收货人将货件提回后才反映货件短少、损坏、变质等）。